1. Allgemeines & Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Binnenkiek, vertreten durch Dr. phil. Katja Johanna Eichler, im Folgenden „Leistungsgebende“ genannt, für Privatpersonen, Organisationen, Institutionen und Unternehmen, im Folgenden „Auftraggebende“ genannt. Mit der Beauftragung gelten diese AGB als anerkannt, sofern nicht unmittelbar widersprochen wird. Sollte ein solcher Widerspruch erfolgen, kann die Beauftragung nicht zustande kommen. Die Einbeziehung von abweichenden Bedingungen der/des Auftraggebenden ist ausgeschlossen, es sei denn, es wird schriftlich etwas anderes vereinbart. Die AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass ausdrücklich nochmals darauf hingewiesen wird.
 

2. Leistung, Angebot & Vertrag

Alle mit Binnenkiek, vertreten durch Dr. phil. Katja Johanna Eichler, abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge gem. der §§ 611 ff. BGB, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Die Dienstleistungen von Binnenkiek umfassen Mediation, Workshopbegleitung, Supervision und Coaching (nicht abschließend). Die Zusammenarbeit in allen Dienstleistungsbereichen ist freiwillig und basiert auf Allparteilichkeit und Vertraulichkeit sowie auf Eigenverantwortung.
 

Mediation

Mediation ist ein freiwilliges und vertrauliches Verfahren zur konstruktiven Klärung von Konflikten. Es bietet einen strukturierten und sicheren Rahmen, damit Parteien ihre eigenen und tragbaren Lösungsansätze entwickeln können. Die Leistungsgebende ist allparteilich, trifft keine Entscheidungen und übernimmt keine inhaltliche Bewertung. Eine Mediation ist keine Rechtsberatung. Es wird den Parteien empfohlen, sich bei Bedarf vor oder nach der Mediation rechtlich beraten zu lassen. Im Mediationsvertrag werden Stillhaltevereinbarung und Fristhemmung für laufende Verfahren geregelt.
 

Workshopbegleitung

Eine Workshopbegleitung durch Binnenkiek umfasst eine Begleitung der Entwicklung des Ablaufs und Settings und setzt eine eigenverantwortliche Mitarbeit der/des Auftraggebenden voraus. Sie umfasst eine methodische und konzeptionelle Beratung durch die Leistungsgebende. Die Bestimmung von Themen, Zielen und Umgang mit Ergebnissen liegen beim/bei der Auftraggebenden. An Ende des Beratungsprozesses steht als Ergebnis ein schriftliches Dokument, das Ablauf und methodische Anleitung umfasst. Eine Moderation durch die Leistungsgebende kann zusätzlich vereinbart werden. Sie wird als Begleitung des Prozesses verstanden und ersetzt keine fachliche, rechtliche therapeutische Beratung. Die Moderation beruht auf Allparteilichkeit und Vertraulichkeit. Eine Haftung für das Ergebnis wird nicht übernommen.
 

Supervision

Supervision ist eine Begleitung und dient der beruflichen Reflexion von Rollen, Aufgaben und Dynamiken. Sie ersetzt keine therapeutische, fachliche oder rechtliche Beratung. Die Supervision beruht auf Allparteilichkeit und Vertraulichkeit. Eine Haftung für das Ergebnis wird nicht übernommen.
 

Coaching

Coaching ist eine begleitende Unterstützung bei persönlichen oder beruflichen Entwicklungsprozessen. Es ersetzt keine Psychotherapie, psychologische Beratung oder medizinische, heilende Behandlung. Entscheidungen und deren Umsetzung liegen bei den Auftraggebenden. 

Binnenkiek erbringt die Leistungen auf Basis der Kompetenzen und Fachkenntnisse der Leistungsgebenden, die nach Bundesmediationsgesetz als Mediatorin und als Coach und Supervisorin durch ein DVCT-akkreditiertes Institut aus-bzw. weitergebildet ist. Die Sitzungen und Workshops werden sorgfältig nach neuestem Wissensstand vorbereitet. Methoden werden auch situativ gewählt und an die Bedürfnisse des Auftraggebenden angepasst, sofern keine spezifischen Wünsche geäußert werden. Es wird jedoch kein bestimmtes Ergebnis zugesichert, da Vertragsgegenstand ausschließlich der Erbringung der Dienstleistung ist, nicht das Erzielen eines bestimmten Erfolgs. Binnenkiek behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen vor oder während eines laufenden Prozesses abzulehnen, insbesondere wenn die Vertrauensbasis durch das Verhalten des Auftraggebers beeinträchtigt wird oder die Fortführung des Prozesses nicht erfolgsversprechend erscheint. Es besteht daher kein Anspruch auf eine verbindliche Teilnahme. 
 

3. Vorgespräch und Vertrag

Vor Beginn der Zusammenarbeit findet ein ca. 30-minütiges Vorgespräch statt, das telefonisch, persönlich oder online durchgeführt werden kann. Dieses Gespräch ist kostenfrei. Es dient der Klärung des Anliegens. Ein Anspruch auf weiterführende Leistungen entsteht hierdurch nicht. 
Nach dem Vorgespräch erhält die/der Auftraggebende per Email ein Angebot sowie einen dementsprechenden individuellen Vertrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn alle beteiligten Parteien das Angebot der Leistungsgebenden durch schlüssiges Handeln (also durch Unterschrift, schriftlich per Mail oder postalisch) annehmen. Bei Maßnahmen mit Teams, Gruppen oder Familien genügt das schlüssige Handeln einer vertretungsberechtigten Person. Mit der Annahme des Angebots erklären sich alle Parteien mit diesen AGB einverstanden. Mit der Bestätigung des Angebots per E-Mail gilt der Vertrag als geschlossen. 
 

4. Durchführungsort

Die Dienstleistungen können online, in von Binnenkiek zur Verfügung gestellten oder angemieteten Räumlichkeiten, im Freien oder an einem anderen vereinbarten Ort erbracht werden. Eventuelle Zusatzkosten für spezifisch gewünschte Orte trägt der Auftraggebende
 

5. Mitwirkungspflicht

Die Dienstleistungen von Binnenkiek basieren auf Kooperation, Eigenverantwortung, aktiver und konstruktiver Mitarbeit. Eine Mitwirkungspflicht der/des Auftraggebenden besteht nicht, jedoch ist die Effektivität der Dienstleistungen stark von einer aktiven Teilnahme der/des Auftraggebenden abhängig. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung notwendiger Informationen sowie eine offene und ehrliche Mitarbeit und Respekt gegenüber anderen Parteien bzw. Beteiligten und der Leistungsgebenden. Im Fall einer Mediation wird die Mediatorin auf eine Mitarbeit zur Sachverhaltsklärung hinwirken.

6. Honorare & Zahlungsbedingungen

Für die vereinbarten Dienstleistungen hat die Leistungsgebende einen Honoraranspruch. Die Höhe des Honorars und die Modalitäten der Abrechnung werden individuell zwischen den Auftraggebenden und der Leistungsgebenden vereinbart und im Angebot sowie einer separaten Vereinbarung schriftlich festgehalten. Alle Preise sind in Euro angegeben. Es gelten die jeweils im Angebot angegebenen Preise. Da Binnenkiek der Kleinunternehmerregelung nach § 19 des Umsatzsteuergesetzes (UStG) unterliegt, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer ausgezeichnet. Zusatzkosten, wie z. B. für Reisen oder Übernachtungen, werden gesondert in Rechnung gestellt, falls sie nicht bereits im Angebot inkludiert sind. Wenn keine schriftliche Kostenübernahmeerklärung vorliegt, ist/sind die/der Auftraggebende/n für die Zahlung verantwortlich. Sofern nicht anders vereinbart, tragen im Falle einer Mediation die Parteien die Kosten der Mediation zu gleichen Teilen. Die Zahlung des Honorars erfolgt in der Regel nach Rechnungsstellung. Bei umfangreicheren Maßnahmen können Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen vereinbart werden. Dies wird nach Absprache in den Vereinbarungen entsprechend festgehalten.  Ratenzahlungen sind nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. 

7. Termine & Absagen

Mediationen, Supervisionen, Coachings, Workshops (bei Moderation)

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Für Gruppendienstleistungen gilt: Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens fünf Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Danach wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Ein Rücktritt kann per E-Mail erfolgen. Für alle anderen Dienstleistungen, wie Einzelcoachings oder Mediationen, ist eine kostenfreie Absage oder Verschiebung bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin möglich. Danach gilt ebenfalls die 50%-Regelung. Im Fall von Terminen, die eine Anreise der Leistungsgebenden erfordern, ist eine abweichende Fristregelung möglich, die vertraglich vereinbart wird. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird das volle Honorar in Rechnung gestellt. Absagen und Rücktritte müssen in Textform, z. B. per E-Mail, erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt für den Rücktritt ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei der Leistungsgebenden per Email. Die Leistungsgebende behält sich vor, vereinbarte Termine aus unvorhersehbaren Gründen oder Gründen der höheren Gewalt abzusagen oder zu verschieben. In diesen Fällen wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Honorare für die entfallenen Leistungen werden erstattet. 

Rücksprachen bei Workshopbegleitung

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung der Rücksprachetermine ist bis drei Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Danach wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Ein Rücktritt kann per E-Mail erfolgen. Im Fall von Terminen, die eine Anreise der Leistungsgebenden erfordern, ist eine abweichende Fristregelung möglich, die vertraglich vereinbart wird. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird für eine alternative Rücksprache vereinbart und mit 150 Euro zusätzlich in Rechnung gestellt, da drei Rücksprachen die minimale Voraussetzung für die Erfüllung des Auftrags sind. In die Rechnung einbezogen werden darüber hinaus mögliche Kosten, die für eine Anreise für den nicht stattgefundenen Termin bei der Leistungsgebenden angefallen sind.


8. Vertragslaufzeit, Kündigung & Widerruf

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Zeitraum und endet automatisch. Eine beiderseitige fristlose Kündigung ohne Angabe von Gründen ist möglich, wenn Dienste höherer Art auf Vertrauensbasis erbracht werden. Die Kündigung muss schriftlich mitgeteilt werden. 
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbrauchende im Sinne des § 13 BGB und besteht daher nicht bei Verträgen, die von Unternehmen im Sinne des § 14 BGB im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit der Leistungsgebenden geschlossen werden. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Auftraggebende die Leistungsgebende mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können auch das untenstehende Widerrufsformular verwenden. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung auf Wunsch des Auftraggebers vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt und dieser der vorzeitigen Erbringung zugestimmt hat.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
 

An:

Dr. phil. Katja Johanna Eichler
c/o Postflex #10034
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
Email: binnenkiek@gmx.de
 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die
Erbringung der folgenden Dienstleistung:
 

Vertraglich vereinbart am (*):
 

Name und Anschrift des/der Auftraggebenden:
 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 

Datum

__________

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle dem Auftraggebenden ausgehändigten bzw. im Rahmen der vereinbarten Maßnahmen verwendeten Materialien sind im Honorar enthalten und ausschließlich zum persönlichen Gebrauch bestimmt bzw. für den Zweck der Maßnahme. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Inhalte ist nicht gestattet. Auch Workshopkonzeptionen, Methoden und Übungen, die von der Leistungsgebenden selber entwickelt wurden, sind urheberrechtlich geschützt. Jede weitere Verwendung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist untersagt und bedarf einer Genehmigung durch die Leistungsgebende, auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form. 

10. Versicherung & Haftung

Die Auftraggebende übernimmt die Verantwortung für ihr Handeln in- und außerhalb der Sitzungen. Die Dienstleistungen von Binnenkiek sind weder Psychotherapie, psychologische Beratung noch Rechtsberatung und ersetzen diese nicht. Für die Teilnahme wird eine normale psychische und physische Belastbarkeit vorausgesetzt. Der Leistungsgeber übernimmt keine Verantwortung für Nachteile, die sich aufgrund fehlender Seminarvoraussetzungen bei den Teilnehmern ergeben. Die Dienstleistungen von Binnenkiek werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Für die Richtigkeit der Ergebnisse und für die individuelle Verwertung der erworbenen Impulse, Erfahrungen und Kenntnisse nach den Maßnahmen übernimmt die Leistungsgeberin keine Haftung. Auch für Entscheidungen und Handlungen, die die Auftraggebenden aufgrund oder im Anschluss an Mediation, Workshops, Supervision oder Coaching treffen, übernimmt die Leistungsgebende keine Haftung Versicherungsschutz durch Binnenkiek besteht nicht. Die Leistungsgebende haftet nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit. Die Haftungsbeschränkung gilt ferner nicht für Schäden, die auf der Verletzung einer vertraglichen Pflicht, welche die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der/des Auftraggeber:in regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

11. Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

Die Leistungsgebende verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Tätigkeit erlangten Informationen. Diese Pflicht gilt auch über die Vertragsbeendigung hinaus, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Offenlegungspflicht, eine akute Gefahr für Leib oder Leben vorliegt oder strafrechtlich relevante Handlungen bekannt werden. Bei Gruppen-, Team- oder Familienformaten ist Vertraulichkeit eine gemeinsame Arbeitsgrundlage. Eine Kontrolle über die Einhaltung durch alle Beteiligten kann durch die Leistungsgebende nicht übernommen werden.
Im Fall von Mediationsverfahren unterliegen alle Beteiligten einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht, die mit den Mediationsvereinbarungen per Unterschrift bestätigt wird. 
 

12. Datenschutz

Zur Durchführung der Dienstleistungen werden gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich für die Leistungsabwicklung und Rechnungsstellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Grundlage vorliegt. Der Auftraggeber hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten gemäß DSGVO. Eine Datenschutzerklärung ist regelmäßiger Bestandteil aller vertraglichen Vereinbarungen mit Binnenkiek.
 

13. Streitbeilegung

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten wird eine gütliche Einigung angestrebt. Beschwerden können in Textform eingereicht werden.
 

14. Nebenabreden

Mündliche Nebenabreden sind nichtig, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt.
 

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem Vertragszweck am nächsten kommt. 
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung der Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, informiert Binnenkiek die Auftraggebenden bei laufenden geschäftlichen Beziehungen rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Nach der Information besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.
 

16. Gerichtsstand

Die Freie Hansestadt Bremen wird als Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten vereinbart.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 05/2006