Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dienstleistungen von Binnenkiek, vertreten durch Dr. phil. Katja Johanna Eichler, nachfolgend „Leistungsgeberin“, gegenüber Privatpersonen, Organisationen, Institutionen und Unternehmen, nachfolgend „Auftraggebende“.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Textform. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Vertrag gehen diesen AGB vor.

Die AGB gelten für die jeweilige vertragliche Zusammenarbeit. Für zukünftige Verträge gelten sie, soweit sie bei Vertragsschluss wirksam einbezogen werden.

2. Leistungen und Vertrag

Binnenkiek bietet insbesondere Mediation, Workshopkonzeption und -moderation, Supervision und Coaching an.

Die konkrete Leistung, der Umfang, das Honorar und der Leistungszeitraum ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot.

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, handelt es sich um Dienstverträge gemäß §§ 611 ff. BGB. Geschuldet ist die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen, nicht das Erzielen eines bestimmten Erfolgs. 

Die Leistungsgeberin erbringt die vereinbarten Leistungen nach den anerkannten fachlichen Grundsätzen und mit der erforderlichen Sorgfalt.

Mediation

Mediation ist ein freiwilliges und vertrauliches Verfahren zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Konflikten. Die Leistungsgeberin ist allparteilich, unterstützt den Prozess und trifft keine Entscheidungen für die Beteiligten.

Mediation stellt keine Rechtsberatung dar. Eine rechtliche Beratung durch eine entsprechend qualifizierte Person kann bei Bedarf ergänzend in Anspruch genommen werden.

Workshopkonzeption und -moderation

Die Workshopkonzeption umfasst die vereinbarten konzeptionellen und methodischen Leistungen. Eine Moderation kann zusätzlich vereinbart werden.

Die Leistungsgeberin begleitet den Prozess methodisch und unterstützt die Beteiligten bei der Umsetzung des vereinbarten Ablaufs. Anpassungen können sich aus dem Verlauf des Workshops ergeben.

Supervision

Supervision dient der beruflichen Reflexion von Rollen, Aufgaben, Zusammenarbeit und beruflichen Situationen. Sie ersetzt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Rechtsberatung.

Coaching

Coaching unterstützt persönliche oder berufliche Entwicklungsprozesse. Es ersetzt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Rechtsberatung.

Bei allen Leistungen entscheiden die Auftraggebenden eigenverantwortlich über die Umsetzung der erhaltenen Impulse und Empfehlungen.

3. Vorgespräch und Vertragsschluss

Vor Beginn einer Zusammenarbeit kann ein kostenfreies Vorgespräch vereinbart werden. Es dient der Klärung des Anliegens und der Frage, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll erscheint.

Ein Anspruch auf eine weiterführende Beauftragung entsteht durch das Vorgespräch nicht.

Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots der Leistungsgeberin zustande. Die Annahme kann durch Unterschrift oder in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.

Bei Maßnahmen mit mehreren Auftraggebenden oder Beteiligten richtet sich die Wirksamkeit des Vertragsschlusses nach dem jeweiligen Vertrag.

4. Durchführungsort

Die Leistungen können online, in von Binnenkiek zur Verfügung gestellten oder angemieteten Räumen oder an einem anderen vereinbarten Ort erbracht werden.

Zusätzliche Kosten für einen ausdrücklich gewünschten Veranstaltungsort werden nur berechnet, wenn dies vorher vereinbart wurde.

5. Mitwirkung der Auftraggebenden

Die Auftraggebenden stellen die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Bei Workshopkonzeptionen umfasst dies insbesondere die zeitnahe Beantwortung erforderlicher Rückfragen.

Bei Workshops sind die Auftraggebenden, soweit nichts anderes vereinbart wurde, für die Organisation des Workshoprahmens, insbesondere Räume, Technik, Ausstattung sowie Einladung und Information der Teilnehmenden verantwortlich.

Bei Online-Veranstaltungen sind die Auftraggebenden für die erforderlichen technischen Voraussetzungen auf ihrer Seite verantwortlich.

6. Honorar und Zahlungsbedingungen

Die Höhe des Honorars und die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

Reise-, Übernachtungs- und sonstige notwendige Auslagen werden gesondert berechnet, wenn dies vereinbart wurde.

Sofern keine abweichende Kostenübernahme vereinbart wurde, ist die/der jeweilige Auftraggebende zur Zahlung verpflichtet.

Bei Mediation können die Parteien eine abweichende Aufteilung der Kosten vereinbaren.

Die Leistungsgeberin wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an. Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.

7. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Für Absagen und Verschiebungen gelten grundsätzlich die Regelungen des jeweiligen Vertrags.

Soweit im Vertrag keine abweichende Regelung getroffen wurde, gilt:

Bei einer Absage oder Verschiebung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten.

Bei einer späteren Absage können 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar berechnet werden.

Bei Nichterscheinen ohne Absage können die tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten sowie der tatsächlich entstandene Ausfall berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig. Der Nachweis eines geringeren oder überhaupt nicht entstandenen Schadens bleibt den Auftraggebenden vorbehalten. Eine entsprechende Regelung berücksichtigt die Grenzen für pauschalierten Schadensersatz in AGB.

Für Workshopkonzeptionen gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten besonderen Regelungen zu Rückspracheterminen.

Muss die Leistungsgeberin einen Termin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit oder höherer Gewalt, absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, werden bereits gezahlte Honorare für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Vertragslaufzeit, Beendigung und Widerruf

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag und endet grundsätzlich mit Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Das Recht beider Vertragsparteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können bei Dienstleistungen höherer Art außerdem die gesetzlichen Kündigungsrechte nach § 627 BGB bestehen.

Bereits erbrachte Leistungen sind nach den gesetzlichen Vorschriften zu vergüten. 

Bei Verträgen mit Verbraucher:innen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die hierfür erforderliche Widerrufsbelehrung und die weiteren gesetzlich erforderlichen Informationen werden gesondert zur Verfügung gestellt.

Wird auf Wunsch der/des Verbraucher:in bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Beginn und eine etwaige anteilige Vergütung. 

9. Urheber- und Nutzungsrechte

Von der Leistungsgeberin zur Verfügung gestellte Unterlagen, Konzepte, Methoden und Übungen sind grundsätzlich nur für den vereinbarten persönlichen bzw. vertraglichen Zweck bestimmt.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung der Leistungsgeberin zulässig, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.

10. Haftung

Die Leistungsgeberin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Leistungsgeberin.

Eine Haftung für einen bestimmten Erfolg der vereinbarten Dienstleistung besteht nicht.

Die Auftraggebenden bleiben für ihre eigenen Entscheidungen und deren Umsetzung verantwortlich.

11. Verschwiegenheit und Vertraulichkeit

Die Leistungsgeberin behandelt vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich und gibt sie nicht unbefugt an Dritte weiter. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

Soweit weitere Personen in die Durchführung einbezogen werden und ihnen vertrauliche Informationen zugänglich werden, werden diese angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Die Verschwiegenheitspflicht gilt nicht, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder eine Offenlegung zur Abwendung einer erheblichen Gefahr für eine Person oder die öffentliche Ordnung gesetzlich zulässig oder erforderlich ist.

Für Mediationsverfahren gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften zur Verschwiegenheit.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Binnenkiek.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Beschwerden können in Textform an die Leistungsgeberin gerichtet werden.

14. Änderungen und Nebenabreden

Individuelle Änderungen und Ergänzungen des jeweiligen Vertrags sollen in Textform vereinbart werden.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, soweit sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des jeweiligen Vertrags unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Stand: August 2026 

Widerrufsbelehrung und -formular

Widerrufsrecht
 

Wenn Sie Verbraucher/in sind und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie die Leistungsgeberin
 

Dr. phil. Katja Johanna Eichler
Binnenkiek® 
c/o Postflex#10034
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
E-Mail: binnenkiek@gmx.de
 

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden Ihnen bereits geleistete Zahlungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie den Vertrag anschließend, ist der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Teil der Dienstleistung nach den gesetzlichen Vorschriften zu vergüten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:

An:
[Name der Leistungsgeberin]

[Anschrift]

[E-Mail-Adresse]
 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung:

Vertrag abgeschlossen am:
 

Name des/der Auftraggebenden:
 

Anschrift:
 

Datum:
 

Unterschrift:

(nur bei Mitteilung auf Papier)